Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como proceder em cada caso.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos de duas formas práticas:
Presencialmente em nossas lojas Para isso, basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades físicas. Nosso time estará pronto para ajudar você a escolher o item ideal ou processar a devolução conforme sua preferência.
Via atendimento online, diretamente da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da devolução ou troca. Após o contato, nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento.
Para que o processo seja validado, observe os seguintes pontos:
Seguindo essas orientações, garantimos que suas trocas e devoluções sejam feitas com rapidez e segurança, proporcionando uma experiência de compra ainda melhor. Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar.
